A Inspira Rede de Educadores, uma das maiores referências educacionais do Brasil — com mais de 100 escolas e 15 mil colaboradores —, acaba de consolidar um novo padrão de eficiência operacional. Através de uma aliança estratégica com a GoTo e a consultoria da SS3 Tecnologia, o grupo unificou mais de mil ramais em nuvem, garantindo uma economia anual superior a 20% e eliminando gargalos históricos de telefonia.
O Desafio: Superando a rigidez dos sistemas legados
Antes da modernização, a expansão da Inspira esbarrava em obstáculos técnicos comuns a grandes corporações: a dependência de sistemas telefônicos obsoletos. A infraestrutura antiga gerava altos custos de manutenção e criava uma barreira burocrática que impedia a agilidade necessária ao setor.
Felipe Rodrigues, gerente de tecnologia da Inspira, descreve o cenário anterior como lento e oneroso:
“Tínhamos centrais telefônicas antigas e contratos longos que atrasavam qualquer atualização. Era burocrático e caro até mesmo para uma ação simples, como trocar uma gravação de URA.”
Além da gestão complexa, o tempo de resposta do mercado era um problema crítico. A implantação de novas linhas ou portabilidades podia levar até 120 dias com os fornecedores tradicionais — um prazo inviável, especialmente durante os picos de matrículas, quando a comunicação fluida com pais e alunos é vital.
A Solução: Agilidade e integração em nuvem
A virada de chave ocorreu em 2023, sob a liderança técnica da SS3 Tecnologia. O projeto substituiu a infraestrutura física pesada pelo ecossistema da GoTo.
O que começou como um projeto-piloto em duas unidades rapidamente provou seu valor. A migração total e ativação da rede foi concluída em impressionantes 25 dias, implementando um pacote robusto de soluções:
- GoTo Connect: Para comunicação unificada em nuvem.
- GoTo Contact Center Pro: Para gestão avançada de atendimento.
- GoTo Resolve: Para suporte remoto de TI.
- Cofre de Senhas: Para segurança e gerenciamento de acessos.
“Levamos uma solução completa e integrada. O projeto trouxe agilidade, mobilidade e uma redução de cerca de 40% nos custos de telefonia da Inspira,” destaca Alex Santiago, CEO da SS3 Tecnologia.
Resultados: Autonomia e Escalabilidade
Pouco mais de um ano após a implementação, os números validam o sucesso da parceria. Além da redução drástica de custos (40% em telefonia e 20% na economia global anual do setor), o maior ganho foi a autonomia.
Hoje, a equipe da Inspira gerencia URAs, gravações e relatórios em tempo real, sem depender de chamados técnicos externos. A tecnologia da GoTo tornou-se um padrão de M&A (Fusões e Aquisições) para o grupo: ao adquirir uma nova escola, a integração ao sistema de comunicação ocorre quase imediatamente.
“Ganhamos autonomia, velocidade e visibilidade estratégica sobre as operações — elementos fundamentais para o nosso crescimento,” conclui Rodrigues.
A parceria entre Inspira, GoTo e SS3 continua em expansão, provando que a aplicação inteligente da tecnologia na educação não apenas reduz despesas, mas cria um ambiente sustentável e preparado para o futuro.
Sobre a GoTo
Líder global em soluções de comunicação e colaboração em nuvem, a GoTo dedica-se a flexibilizar o mundo do trabalho. Com um portfólio focado em segurança, confiabilidade e Inteligência Artificial, a empresa atende desde PMEs até grandes corporações globais. Sediada em Boston (EUA), a GoTo movimenta aproximadamente US$ 1 bilhão em receita anual, contando com 2.800 funcionários espalhados pelas Américas, Europa, Ásia e Austrália.
